1. Администратор на данни
Reloo („ние“) е администратор на личните данни, събирани чрез платформата reloo.estate. За всички въпроси относно личните данни: privacy@reloo.estate.
2. Какви данни събираме
- Регистрационни данни — имейл, име, телефон, парола (хеширана).
- Данни за обяви и заявки — описание на търсения/предлаган имот, град, цена, тип, снимки.
- Комуникационни данни — съобщения и предпочитания за известия (имейл, телефон, Viber, Telegram, WhatsApp).
- Платежни данни — за брокерски абонаменти (без съхранение на карти на наши сървъри).
- Технически данни — IP адрес, устройство, браузър, журнали за сигурност.
3. Цели на обработката
Обработваме данните, за да: предоставяме услугата, свързваме съвпадения, осигуряваме комуникация между страните, изпращаме известия, потвърждаваме плащания, осигуряваме сигурност и спазваме законови задължения.
4. Правно основание (GDPR чл. 6)
- Изпълнение на договор — за основните функции на платформата.
- Съгласие — за маркетингови известия (можеш да го оттеглиш по всяко време).
- Законов интерес — за сигурност и предотвратяване на измами.
- Законово задължение — за счетоводни и данъчни цели.
5. Споделяне на данни
Не продаваме личните ти данни. Споделяме ги само с:
- Други потребители на платформата — само когато сам поискаш контакт.
- Доставчици на услуги (хостинг, имейл, аналитика) при стриктни договори.
- Държавни органи при законово изискване.
6. Срок на съхранение
Данните се съхраняват докато имаш активен акаунт. След закриване изтриваме личните данни в срок до 90 дни, освен ако закон не изисква по-дълъг срок (напр. счетоводни документи — 10 години).
7. Твоите права
Имаш право на: достъп, корекция, изтриване, ограничаване на обработката, преносимост на данни, възражение срещу обработка и оттегляне на съгласие. За упражняване — пиши на privacy@reloo.estate. Имаш право и на жалба до КЗЛД (cpdp.bg).
8. Бисквитки
Използваме технически необходими бисквитки за работата на платформата (сесия, автентикация, сигурност). По твое съгласие може да активираме и аналитични бисквитки — изборът се запазва в браузъра и можеш да го промениш, като изчистиш данните за сайта. Настройките се показват при първо посещение чрез банера за съгласие. Не използваме рекламни бисквитки от трети страни.
9. Сигурност
Прилагаме индустриални мерки за сигурност — криптиране при пренос (HTTPS), хеширане на пароли, контрол на достъпа на ниво база данни (Row-Level Security) и редовни одити.
10. Промени в политиката
Запазваме си правото да актуализираме тази политика. При съществени промени ще те уведомим по имейл или с известие в платформата.